Работа: во Владивостоке, 1 вакансия

Основные задачи:

• Приём и первичная обработка входящих обращений в системе Service Desk
• Регистрация заявок в системе Service Desk
• Первичная диагностика выяснения сути проблемы
• Эскалация — передача инцидентов на группы ответственных
• Консультирование пользователей по вопросам работы с информационными системами
• Участие в наполнении Базы знаний (ведение документации, шаблонов ответов)
• Помощь в настройке ПК, Периферии, ПО по инструкциям
• Самостоятельное решение типовых инцидентов и

...